Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

1. Kostenlose Testphase

Neue Kunden erhalten eine 14-tägige kostenlose Testphase. Während dieser Zeit entstehen keinerlei Kosten. Sie können den Dienst jederzeit vor Ablauf der Testphase ohne Angabe von Gründen beenden – ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

2. Widerrufsrecht für Verbraucher

Für Verbraucher im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG gilt: Sie haben das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SUPPLiot GmbH, Guntherstraße 6, 2301 Groß-Enzersdorf, Österreich, hello@suppliot.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Erlöschen des Widerrufsrechts: Gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG erlischt Ihr Widerrufsrecht bei digitalen Dienstleistungen, wenn die Vertragserfüllung begonnen hat und Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben sowie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung verlieren.

Bei Aktivierung Ihres Fredi-Kontos stimmen Sie der sofortigen Vertragserfüllung zu und bestätigen die Kenntnis über den Verlust des Widerrufsrechts.

3. Monatliche Abonnements

• Es erfolgt keine Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum nach Aktivierung des Abonnements.
• Eine Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam.
• Bis zur Kündigung bleibt der vollständige Zugang zur Plattform erhalten.

4. Jährliche Abonnements (sofern verfügbar)

Bei jährlicher Vorauszahlung erstatten wir anteilig die verbleibenden vollen Monate nach Abzug einer Bearbeitungsgebühr von 10% der Jahresgebühr, wenn die Kündigung innerhalb der ersten 30 Tage nach Verlängerung erfolgt.

5. Plan-Upgrades und -Downgrades

• Upgrades werden sofort aktiviert. Die Differenz für den Restmonat wird anteilig berechnet.
• Downgrades werden zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Es erfolgt keine anteilige Rückerstattung für den laufenden Monat.

6. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen zu Ihrer Abrechnung wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: support@fredi.io

Betreff: Rückerstattungsanfrage – [Ihre Konto-E-Mail]

Wir bearbeiten alle Anfragen innerhalb von 3 Werktagen.

7. Zahlungsabwicklung

Die Rückabwicklung von Zahlungen erfolgt über Paddle (paddle.com). Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen gutgeschrieben.